Gallardo Licháa, N. «Diagnóstico De La Innovación En La Universidad De Oriente, Núcleo Nueva Esparta, Utilizando El Modelo Conceptual Para La Gestión De La Innovación En El Sector Servicios: 7´D»s. Innovación Empresarial, Vol. 2, n.º 1, Mar. 2016, pp. pp. 25-37, http://pqrs.unisabaneta.edu.co/index.php/innovaempresarial/article/view/31.